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新闻公告 News
   
客户画像需要哪些数据?
来源: | 作者:yueqi2008 | 发布时间: 2020-11-15 | 51 次浏览 | 分享到:
基础数据:姓名、性别、年龄段等,识别我们的客户是谁?

行为数据:包括用户实际的购买、收藏、网站停留时间等。也包括兴趣类数据,比如品类和风格偏好、浏览以及互动风格等。了解用户习惯,解决我们该在什么时候推送与互动的问题。

交易数据:购买频率、平均客单价、促销购买率等。了解客户需要什么,怎样的产品、产品价格、促销活动是他们喜欢的。

关系数据:分享与介绍,一度、二度好友数量等。了解同样的产品、内容还能推送给谁的问题。比如一个初创的护肤品公司,用户画像可能有:外企白领Vivian、演艺圈小鲜肉小轩轩、全职宝妈思思妈妈、大学生小伍…